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Las organizaciones experimentan a lo largo del desarrollo de sus actividades, sucesos que tienen un efecto negativo en el logro de los objetivos trazados, debido a que impactan a uno o más recursos estratégicos, pero en muchos casos no se toman medidas para conocer qué falló o cuales fueron los condicionantes, a pesar que estos sucesos son una buena fuente de información para identificar vulnerabilidades y deficiencias en personal, procesos y sistemas.