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Debido a la crisis actual, las empresas no están generando ingresos como años anteriores y tal vez, se requiera años para recuperarnos. Precisamente, las áreas de Prevención de Fraude y otras áreas de Riesgos, somos consideradas como parte del gasto, sienten que no generamos negocio e inclusive, nos ven como stoppers; creencia desacertada, pero que depende de nosotros demostrar el valor que tenemos y, en todo caso, debemos re-pensar cómo podemos demostrar nuestro valor?

• La mejor manera es mostrando al negocio, resultados numéricos que consideren importes salvados y/o recuperados, como parte de nuestra gestión, porque sin nuestras áreas dedicadas al monitoreo detectivo, todo ese dinero estaría perdido.
• Demostrando numéricamente que, la corrección o recomendaciones de controles sugeridos para contrarrestar el fraude, hizo más efectivo el proceso, menos vulnerable y más rentable el negocio.
• En las evaluaciones de riesgo de nuevos procesos, haz una revisión integral, completa, de principio a fin; con la finalidad de sugerir controles estratégicos y no, redundantes o controles detectivos.
• Revisa y replantea los riesgos antes de la pandemia para ver si se mantienen o han cambiado. De ser así, debes asegurar que la matriz de riesgo esté actualizada. Valida cómo se están controlando los riesgos y si se ajusta a la coyuntura actual. Asegúrate qué puertas estaban abiertas y cuáles se están abriendo, en esta época de trabajo remoto.

Aquí, en estos 3 últimos puntos, es importante demostrar tus habilidades blandas de Trabajo Colaborativo entre las 3 líneas de defensa y agudizar nuestros 5 sentidos:

• Viendo los procesos con ojos críticos.
• Teniendo olfato para detectar procesos vulnerables, siempre pensando qué posibilidades de delinquir tendría el defraudador.
• Comunicando con asertividad, sabiendo decir NO estoy de acuerdo, Esto se necesita, pero hay que saberlo explicar. Hoy más que nunca, la comunicación virtual es un nuevo skill que debemos desarrollar.
• Escuchando activamente la necesidad del negocio, generar sinergias e involucrarnos para entenderlo y viendo de qué forma ayudamos.
• Acompañando de la mano al negocio, en los proyectos, para dar consultoría y ayudando en el diseño de nuevos proyectos porque esta pandemia está forzándonos a crear procesos nuevos.

Recuerda el valor de reinventarnos, de dar valor a la función. Somos equipos de Prevención de Fraudes y no de Reacción al fraude. La función policiaca, de arqueros o de “apaga incendios”, es cosa del pasado. No esperemos enterarnos de las afectaciones de manera accidental o por denuncias. Eso es señal que hay cosas por mejorar y es momento de empezar, pero para ello es necesario saber cómo hacerlo, basándote en metodologías. Lo empírico no garantiza una buena gestión del riesgo de fraude y se requieren controles bien implementados que nos ayuden a prevenir y ahorrar gastos.