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Para gestionar la seguridad en instituciones hospitalarias; se requiere contar con un perfil profesional con amplios conocimientos de Security (Seguridad Patrimonial), Safety (Seguridad en el trabajo), Gestion de riesgos y desastres, ya que una institución de salud debe continuar operando y atendiendo aun en situaciones extremas (continuidad de la operación), Seguridad de la información; y en algunas instituciones hospitalarias cumplen funciones de servicios generales; este conjunto de habilidades, permitirán asegurar el mejor trato posible y la mejor atención a nuestros pacientes, en donde el objetivo primordial “no es solo que se sientan seguros, sino, que también estén seguros”.

Es necesario tener presente que las instituciones hospitalarias son espacios abiertos, en donde diariamente asiste gran cantidad de personas, las mismas que al acudir a un hospital o clínica, de por sí, ya están sensibles, estresados o irritados, por el solo hecho de aquejar una dolencia o enfermedad, y/o por tener algún familiar enfermo; por lo que la gestión de la seguridad, se vuelve parte medular para el correcto funcionamiento; siendo necesario establecer planes de prevención y protección, contar con controles de acceso estrictos, adecuada protección y manejo de la información, vigilancia del entorno, empatía y adecuado trato al paciente, etc. siendo estos solo algunos de los aspectos básicos que tenemos que tener en cuenta dentro de la seguridad hospitalaria.

Todas las medidas encaminadas a resguardar la seguridad de las personas que transitan en instituciones hospitalarias, se basan en la “Prevención”, esto con la finalidad de poder ofrecer a nuestros pacientes, familiares, personal propio y/o tercero, un ambiente libre de amenazas y riesgos. Otra medida de apoyo eficaz, es el contacto con las autoridades policiales, quienes ante la detección de situación sospechosa alguna, reportamos el evento fuera de lo normal y rutinario para su actuación inmediata.

El trabajo que realizamos los profesionales de la seguridad dentro de las instituciones hospitalarias, no se limita exclusivamente a vigilar dentro y fuera de las instalaciones; se trata más bien de un trabajo organizado y planeado, en donde se tiene que identificar los riesgos, analizarlos, evaluarlos para posteriormente tratarlos, de tal manera de minimizarlos para que en caso sucedan no afecte la normal operación de la institución hospitalaria.

Cabe resaltar que la tecnología para la seguridad y sus avances, representa un complemento necesario para el eficiente manejo y gestión de la seguridad en clínicas y hospitales. Ayuda de igual manera, la normativa vigente, en donde el reglamento nacional de edificaciones (RNE) describe y detalla las medidas de seguridad obligatorias que debe de contar toda institución hospitalaria (sistemas de detección de incendios, sistemas de agua contra incendios, escaleras de evacuación, refugios hospitalarios, puertas cortafuego, etc.)

La gestión de seguridad en instituciones hospitalarias, obliga a estar preparados para manejar contingencias diversas que se producen, tales como: Siniestros (incendios, inundaciones, movimientos sísmicos), Control de accesos que delimite horarios, áreas restringidas, zonas de tránsito, uso de ascensores sanitarios, etc. Robos o hurtos de medicamentos, fármacos, equipo y/o material médico, Asaltos en instituciones que cuenten con cajeros automáticos y/o entidades financieras, cajas o bóvedas Protección del personal médico, asistencial y administrativo ante agresiones, actos violentos, lesiones, etc. Custodia de efectos personales, en donde es obligatoria la confección de protocolo al respecto y/o instalación de cajas de seguridad en diversos ambientes Seguridad de la información proteger la información y derechos de los pacientes respecto a sus historias clínicas.

Por lo expresado, podemos concluir que las instituciones hospitalarias en la actualidad, están buscando contar con personal altamente calificado, con una buena y sólida formación integral que les permita no solo ocuparse del cuidado, seguridad y resguardo de los pacientes, personal e instalaciones, sino que también cuenten con la preparación adecuada para actuar ante eventos no deseados fuera de lo normal; ya que las instituciones hospitalarias al tratarse de espacios públicos con un alto grado de riesgo para sus ocupantes, la gestión en materia de seguridad hospitalaria debe ser amplia y especifica.