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El campo operacional se refiere al proceso productivo que es el conjunto de procesos que se deben realizar necesariamente y satisfactoriamente que concluyen con la producción de un bien o servicio.

Necesariamente las operaciones deben de tener un ordenamiento, un planeamiento, dinámica, planeada y consecutiva, para luego con ello producir una transformación sustancial en las sustancias o materias primas utilizadas, es decir, los insumos que entran en juego para producir tal o cual producto sufrirán una modificación para formar ese producto y para más luego colocarlo en el mercado que corresponda para ser comercializado.

Para la realización exitosa, eficiente de los procesos productivos, deben haber las siguientes consideraciones fundamentales: el planeamiento o diseño de los procesos, el control de los mismos, y la utilización de los recursos materiales, informáticos, insumos, herramientas, maquinarias, personas, recursos financieros, sustancias peligrosas, productos químicos controlados, etc.

¿Pero qué puede generar el retardo, la paralización, interrupción, mala operación o fallas? ¿Podría entonces, dejarse de producir los bienes y servicios? ¿Colapsaría la organización en su objetivo fundamental?

Dramáticamente las causas de las situaciones señaladas anteriormente son (Riesgos estratégicos, operativos, financieros de acuerdo a la ISO 31000):

1. Robo o fraude que pueda descapitalizar a una organización. 
2. Sabotaje de maquinaria o de un proceso industrial. 
3. Sabotaje de la seguridad de una sustancia tóxica que genere muertes. 
4. Desastre natural, sin prevención, reacción, evacuación, post crisis. 
5. Malas prácticas empresariales, con respecto al diseño, gestión del proceso operacional.
6. Accidente grave o fatal, que genere la interrupción de una línea y consecuente intervención del gobierno y sancione a la operación.
7. Mala adquisición, fraudulenta de: insumos, equipos, maquinarias, no adecuados a lo requerido en los procesos, con consecuencias dañinas.
8. Robo de información sensible. 
9. Contaminación industrial a los recursos naturales, ocasionando multas, intervención de la  autoridad, conflicto social y afecte la producción.
10. Temas graves como: incumplimientos de políticas, mala conducta, violencia, acoso, conflictos sociales.

En el peor escenario, dichos problemas impactarían a la operación productiva, y esto generará el detenimiento de la acción sinérgica de los activos de valor, entonces, nuestra intervención grandemente debería a ese enfocada a ese objetivo.

¿Cuál es ese objetivo?

El objetivo, es diseñar un sistema de gestión adecuado para la protección del proceso productivo, a través de:

1. Sistemas de diagnósticos de riesgos. 
2. Planeamiento de su tratamiento. 
3. Intervención en los riesgos el ciclo PHVA de la organización. 
4. Sistemas de respuesta a contingencias. 
5. Sistemas de recuperación. 
6. Monitoreo. 

De forma que el movimiento productivo no sea interrumpido y se logre concluir con éxito lo diseñado, con sistemas eficientes de protección y respuesta adecuados al tipo de empresa.